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Un outil de GRC sur mesure

Nous avons développé un outil de GRC (Gestion de la Relation Client, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais) pour Route des Comptoirs, un commerçant de thé en ligne. En récupérant toutes les nuits des données provenant de Microsoft Dynamics NAV, l'application permet à l'équipe commerciale de consulter le CA réalisé par client, par familles ou de visualiser des tableaux de bord pour chaque commercial. Un module "Campagne" permet également de créer, de lancer et de suivre des campagnes de phoning ou d'e-mailing.

Article paru le 20/03/2019

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